¿Por qué el seguro de tu hogar puede rechazar tus electrodomésticos rotos si no tienes protector de sobretensiones?

Imagina que estás en casa durante una tormenta o simplemente viendo la televisión y, de repente, los electrodomésticos se apagan de golpe. Al volver la luz, te das cuenta de que la Smart TV no enciende, el frigorífico ha dejado de enfriar o la vitrocerámica ha quedado inutilizada.

Lo primero que suele hacer la mayoría de las personas es llamar al seguro del hogar. Sin embargo, en los últimos años cada vez más compañías de seguros rechazan estas indemnizaciones. ¿El motivo? No contar con un protector de sobretensiones instalado en el cuadro eléctrico.

¿Qué es exactamente una sobretensión?

Para entenderlo de forma sencilla: la red eléctrica de tu vivienda trabaja normalmente a 230 voltios. Una sobretensión es un “pico” repentino y brusco de voltaje que supera con creces ese límite.

Existen dos tipos principales de sobretensiones:

1. Sobretensiones transitorias (muy rápidas e intensas): Son picos gigantescos que duran apenas milisegundos, causados habitualmente por la caída de un rayo cercano o por maniobras de gran potencia en la red de la compañía eléctrica.
2. Sobretensiones permanentes (más lentas pero prolongadas): Ocurren cuando la tensión sube por encima de los 230 V y se mantiene así durante varios segundos o minutos. Ocurre con frecuencia cuando se rompe el cable neutro de la calle. Es la causa principal de que los motores de frigoríficos, placas de vitrocerámica y fuentes de alimentación se quemen por completo.

¿Por qué el seguro del hogar puede negarse a pagar?

Las pólizas de seguro de hogar cubren los daños por “riesgos eléctricos”, pero incluyen cláusulas con letra pequeña.

Hoy en día, el Reglamento Electrotécnico para Baja Tensión (REBT) exige que las viviendas cuenten con protecciones adecuadas contra sobretensiones. Cuando un perito del seguro acude a revisar los daños tras una avería, lo primero que inspecciona es el Cuadro General de Mando y Protección (el cuadro de automáticos de la entrada).

Si el perito comprueba que la vivienda carecía del dispositivo obligatorio de sobretensiones (o que el cuadro está obsoleto), la aseguradora puede alegar que la instalación no cumplía con la normativa de seguridad vigente o que los daños se produjeron por una falta de mantenimiento preventivo, rechazando la cobertura del siniestro.

¿Cómo funciona el protector de sobretensiones?

El protector de sobretensiones es un pequeño dispositivo que se instala dentro del cuadro eléctrico de tu vivienda. Funciona como un “escudo” o válvula de seguridad inteligente:

• Ante una sobretensión transitoria (pico repentino/rayo): El dispositivo absorbe el exceso de energía y la desvía hacia la toma de tierra de la vivienda de forma instantánea, evitando que el pico llegue a tus aparatos.
• Ante una sobretensión permanente (subida prolongada): El protector detecta la anomalía y corta el suministro eléctrico de la casa automáticamente en milisegundos antes de que los componentes electrónicos de tus electrodomésticos comiencen a arder o derretirse.

¿Tiene tu cuadro eléctrico esta protección?

Si tu vivienda fue construida o reformada recientemente, es muy probable que ya lo tenga instalado. Sin embargo, en viviendas con más de 10 o 15 años de antigüedad es muy común no disponer de este dispositivo o tener modelos antiguos que no protegen contra ambos tipos de subidas.

Revisar y actualizar el cuadro eléctrico instalando un protector combinado de sobretensiones (permanentes y transitorias) es una intervención rápida, económica y que te evitará perder miles de euros en electrodomésticos estropeados y disputas con el seguro de tu hogar.